Het laatste van Schriftelijke Vragen

mei 10, 2012
Dierenopvangcentra Rijnmond (n.n.b)

mei 04, 2012
Criminelen op billboards (n.n.b)

mei 02, 2012
Vrijmarkt Coolsingel (n.n.b)

mei 01, 2012
Politiezorg Rozenburg (n.n.b)

april 25, 2012
Bedrijfsreinigingsrecht (n.n.b)

april 24, 2012
Subsidie Megastad FM

april 18, 2012
Naheffing belastingen (n.n.b)

april 18, 2012
Opvanghuis Nora Storm (n.n.b)

april 17, 2012
Hennepplantage in pand WOM (n.n.b)

maart 27, 2012
Rappende homohater (n.n.b)

maart 26, 2012
Vervallen volkstuincomplex Bosdreef (n.n.b)

maart 23, 2012
Wooncarričre Woonbron (n.n.b)


Aangiftebeleid in de praktijk in Rotterdam deel 2

Klik hier om de beantwoording van de schriftelijke vragen te bekijken (pdf)

Rotterdam, 28 november 2011

Schriftelijke vragen ter schriftelijke beantwoording

Betreft: Aangiftebeleid in de praktijk in Rotterdam deel 2

Geacht college,

Leefbaar Rotterdam blijft het aangiftebeleid agenderen naar aanleiding van concrete klachten van Rotterdammers en die klachten blijven binnen komen. Bijvoorbeeld van een jongen die op 24 oktober aangifte wilde doen van een beroving onder bedreiging van een kapmes en hier slechts met moeite in slaagde (zie ook de Metro van 17-11-2011). Bij de eerste poging aangifte te doen op bureau Zuidplein, wordt de jongen weggestuurd omdat hij geen registratienummer van zijn geroofde telefoon kon opgeven. Als hij zich vervolgens met registratienummer meldt bij bureau Veranda, krijgt hij te horen dat hij pas een week later terecht kan; dan maar terug naar Zuidplein. Op bureau Zuidplein is er een wachttijd van meer dan drie uur. Uiteindelijk lukt het een 3D aangifte te doen, maar als deze (veel later) wordt opgestuurd, staat het vol met fouten. Bijna een maand later heeft hij nog steeds geen correcte versie van het proces verbaal.

Een gelijksoortig verhaal horen wij van een ander slachtoffer dat aangifte wil doen op bureau Zuidplein van een mishandeling met letsel in Barendrecht, in de nacht van 4 op 5 november. Bureau Zuidplein laat in eerste instantie weten dat voor het maken van een afspraak de wachttijd wel twee tot drie weken kan bedragen! Als aangegeven wordt dat de sporen van de mishandeling dan wel verdwenen zullen zijn, kan er wel op Bureau Zuidplein aangifte gedaan worden. In de veronderstelling dat er nu een afspraak gemaakt is, gaat het slachtoffer naar bureau Zuidplein waar vervolgens blijkt dat er op dat bureau nooit een afspraak gemaakt kan worden. De wachttijd bedroeg uiteindelijk 3,5 uur.

Samenvattend:
- wachttijden van drie tot vier uur voor een directe aangifte;
- wachttijden voor aangifte op afspraak van meerdere weken;
- doorverwijzen naar andere bureaus om uiteenlopende redenen;
- een rommelige 3D aangifte vol met fouten;

Uit de antwoorden op onze vragen van 24 augustus, komt bij Leefbaar Rotterdam niet het beeld naar voren dat u zich hier zorgen om maakt. Wij doen dat wel en vinden de in uw antwoorden genoemde aangiftebereidheid van 31% bedroevend laag; gelet op bovenstaande is een stijging op korte termijn uitermate onwaarschijnlijk.

Uw antwoorden op de vragen van 24 augustus zijn daarbij erg plichtmatig en zij geven geen enkel inzicht in de mate waarin u onderkent dat er een probleem is en hoe u dat gaat aanpakken. Dat maakt het voeren van een inhoudelijke discussie en het vinden van een oplossing voor het probleem dat hier voorligt er niet makkelijker op.

Daarom aan u de volgende vragen:

1. Welke verbeterpunten ziet u in de twee boven geschetste gevallen, waarin mensen soms dagen in de weer zijn om aangifte te kunnen doen?
2. Als u een wachttijd van 3 tot 4 uur voor een directe aangifte onaanvaardbaar vindt, zoals u in de beantwoording van 24 augustus zegt, wat is voor u wel een aanvaardbare wachttijd? en wat gaat u concreet doen om deze te bereiken?
3. Wat is voor u een acceptabele wachttijd voor een aangifte op afspraak? En wat gaat u doen om die te bereiken?
4. Waarom kan er niet simpelweg op alle bureaus, dus ook Zuidplein, een afspraak gemaakt worden voor een aangifte?
5. Als er een nijpend tekort is aan politiepersoneel om aangiften op te nemen, waarom meldt u dat niet aan de gemeenteraad? Heeft u een andere verklaring voor de extreem lange wachttijden?

Wij hebben grote twijfels bij de door u opgehemelde 3D aangifte, mede ingegeven door de magere reputatie die de politie helaas geniet op het gebied van ICT. Wij denken dat 3D aangifte geen vervanger kan zijn voor de mogelijkheid tot het doen van aangifte in persoon.

6. Welke tekortkomingen ziet u bij de 3D aangifte en hoeveel klachten hebben u hierover bereikt?
7. Wanneer wordt de 3D aangifte geëvalueerd?
8. Is er met komst van de 3D aangifte bewust bespaard op inzet van personeel voor het doen van reguliere aangiften?
9. Op hoeveel bureaus kan nu nog aangifte gedaan worden in persoon en hoeveel fte houdt zich daar in 2011 en in 2012 mee bezig?
10. Hoeveel fte was er in 2010 en 2009 beschikbaar voor het opnemen van aangiften?

Met vriendelijke groet,

Robert Simons
Leefbaar Rotterdam